Facebook Accounts | Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung | Enthält Profilfoto, Cover und Bio
Eigenschaften
Ersatzbedingungen
Interne Richtlinien für die Bearbeitung von Ersatzanfragen für Facebook Konten Ziel: Standardisierung der Bearbeitung von Kundenanfragen für ein schnelles und faires Serviceerlebnis. Verfahren nach Fall: Fall 1: Das Konto ist deaktiviert oder funktioniert nicht nach der Lieferung (innerhalb von 24 Stunden). Aktion: Überprüfen Sie den Anspruch des Kunden. Wenn bestätigt, ersetzen Sie das Konto sofort durch ein neues des gleichen Typs. Erforderlich vom Kunden: Der Kunde muss einen Nachweis (einen Screenshot oder ein Video) vorlegen, der das Problem zeigt. Fall 2: Falsche Anmeldeinformationen an den Kunden gesendet. Aktion: Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen in unserem System. Wenn der Fehler an unserem Ende war, senden Sie sofort die richtigen Informationen mit einer Entschuldigung. Wenn die Anmeldeinformationen korrekt sind, führen Sie den Kunden an, um nach Eingabefehlern zu suchen (z. B. Tastatursprache, Kappensperre). Fall 3: Der Kunde hat das Konto versehentlich gekauft. Aktion: Gemäß unserer Richtlinie haben irrtümlich gekaufte Produkte keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz. Informieren Sie den Kunden höflich über diese Politik. Sie können einen Rabatt-Coupon für einen zukünftigen Kauf als Geste des guten Willens anbieten. Fall 4: Das Konto wird mehr als 24 Stunden nach dem Kauf gesperrt oder deaktiviert. Aktion: Erklären Sie dem Kunden, dass unsere Garantie nur die Funktionalität des Kontos zum Zeitpunkt der Lieferung abdeckt. Alle Probleme, die nach diesem Zeitraum auftreten, liegen in der Verantwortung des Benutzers. Stellen Sie keinen Ersatz oder eine Rückerstattung aus. Allgemeine Rückerstattungsanträge: Aktion: Unsere Politik ist "Nur Ersatz". Bewilligen Sie keine Anträge auf eine monetäre Rückerstattung. In gültigen Fällen, in denen eine Entschädigung erforderlich ist, ist ein Ersatzkonto anzugeben.
Wir verkaufen keine Accounts direkt. Alle Käufe erfolgen auf den Websites der Partner-Shops.
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