Как уйти от хостера без потерь
Уходить от хостера приходится по разным причинам: выросли цены, сервер стал медленным, поддержка не отвечает, нужна другая страна. Потерять при переезде можно данные, письма, домен и деньги за оплаченные месяцы. Разберём порядок действий, при котором старый и новый серверы какое-то время работают параллельно, а отключение старого ничего не ломает.
Главное правило переезда — не отключать старое, пока новое не проверено. Поэтому план строится так: сначала инвентаризация и копии, потом новый сервер и проверка, затем переключение DNS, и только после спокойного периода — отказ от старой услуги и перенос домена.
Инвентаризация: что у вас есть у хостера
У хостера обычно лежит больше, чем кажется. Перед переездом составьте список:
- сайты и приложения, их файлы, базы данных и задания cron;
- почтовые ящики, пересылки и автоответы, если почта у того же хостера;
- DNS-зона: все записи, включая TXT для подтверждения сервисов, SPF, DKIM, записи поддоменов;
- домены, зарегистрированные через хостера, и даты их продления;
- SSL-сертификаты, если они платные и выпускались через хостера;
- дополнительные IP-адреса, бэкапы, хранилища и подключённые услуги, которые продлеваются автоматически.
Экспортируйте DNS-зону целиком — в панели или вручную в таблицу. Потерянная TXT-запись для подтверждения домена в почтовом или платёжном сервисе всплывает через неделю, когда что-то перестаёт работать.
Выгрузка данных и бэкапы
Свежую полную копию делайте своими средствами, а не полагайтесь на бэкапы хостера: после закрытия аккаунта они станут недоступны. Файлы копируют через rsync или архивом, базы — дампом (mysqldump, pg_dump), почту — по IMAP. Копию храните вне старого и нового сервера, например в объектном хранилище, — о вариантах в статье Хранение файлов на VPS, о проверке копий в статье Резервные копии VPS.
Если доступ к панели может пропасть — например, хостер закрывается или аккаунт заблокирован за неоплату, — выгрузку делают в первую очередь, до любых переговоров. Проверьте копию восстановлением на новом сервере: архив, который не открывается, обнаруживают обычно уже после отключения старого.
Период параллельной работы
Новый сервер арендуют заранее, разворачивают на нём сайт из копии и проверяют по временному адресу или через файл hosts на своём компьютере. Старый в это время продолжает работать. Заложите на параллельную работу хотя бы неделю: за это время выпустятся SSL-сертификаты, проявятся забытые задания cron и интеграции.
Платить за два сервера дешевле, если новый можно сначала взять на короткий срок. По каталогу accsly.io на ноябрь 2026 года почасовую оплату прямо указывают 173 хостера, гарантию возврата денег — 818 из 2 248 хостеров VPS, или 36%, чаще всего на 30 дней. Подборки: VPS с почасовой оплатой и VPS с возвратом денег. Подробный порядок переноса сайта — в статье Как перенести сайт с хостинга на VPS.
Снижение TTL и переключение DNS
У каждой DNS-записи есть TTL — время в секундах, на которое резолверы провайдеров могут запомнить её значение, так определено ещё в RFC 1035. Если TTL равен суткам, после смены IP-адреса часть посетителей ещё сутки будет попадать на старый сервер.
- За один-два срока старого TTL до переезда снизьте TTL записей A, AAAA и MX до 300 секунд. Если TTL был 86 400 секунд, сделайте это хотя бы за двое суток.
- Перед переключением ещё раз синхронизируйте данные: файлы, которые загрузили пользователи, и новые заказы в базе. Для магазинов на это время включают режим обслуживания.
- Поменяйте адреса в записях. Благодаря короткому TTL большинство посетителей перейдут на новый сервер в течение нескольких минут.
- После нескольких спокойных дней верните TTL к часу или суткам.
Если DNS-зона обслуживается на серверах имён старого хостера, сначала перенесите её к регистратору или в отдельный DNS-сервис с теми же записями и только потом меняйте серверы имён домена. Как устроены записи и серверы имён — в статье Домены и DNS.
Перенос домена к другому регистратору
Домен можно оставить у текущего регистратора и поменять только DNS — это самый простой путь. Переносить его стоит, если регистратор и есть хостер, от которого вы уходите. Для доменов gTLD (.com, .net, .org и других) правила задаёт политика переноса ICANN:
- по запросу владельца регистратор обязан в течение 5 календарных дней выдать код переноса (AuthInfo, он же EPP-код) и снять запрет на перенос (ClientTransferProhibited, то, что в панели называют блокировкой регистратора);
- в переносе могут отказать в первые 60 дней после регистрации домена или после предыдущего переноса, а после смены владельца регистратор ставит 60-дневный запрет, от которого владелец может отказаться заранее;
- код вводят у нового регистратора и оплачивают продление на год; если старый регистратор не возразит, реестр завершает перенос через 5 дней.
Для .ru и .рф действуют правила Координационного центра доменов: порядок смены регистратора описан в регламенте о передаче поддержки сведений о домене, он опубликован на странице документов КЦ. Не переносите домен в те же дни, что и сервер, и не начинайте перенос за несколько дней до окончания регистрации: если что-то пойдёт не так, домен не должен оказаться просроченным.
Перенос почты
Почта — самая хрупкая часть переезда. Создайте ящики у нового почтового провайдера или на своём сервере, затем скопируйте письма со старых ящиков по IMAP — например, утилитой imapsync, которая переносит папки и при повторном запуске докачивает только новое. Затем поменяйте записи MX, SPF и DKIM на значения нового провайдера и через сутки запустите синхронизацию ещё раз, чтобы забрать письма, пришедшие на старый сервер, пока обновлялся DNS. Если почту вы поднимаете на своём VPS, условия для неё описаны в статье Почтовый сервер на VPS.
Отказ от услуги и возврат денег
Отказывайтесь от старой услуги, только когда трафик и письма на старый сервер перестали приходить, а копия проверена. Перед этим отключите автопродление и привязанную карту, чтобы не получить списание за следующий период, и попросите письменное подтверждение закрытия.
Вернуть остаток оплаты можно по условиям хостера: часть хостеров пересчитывает неиспользованные месяцы, иногда за вычетом скидки за долгий срок, часть возвращает деньги только в гарантийный период. Для покупателя-физлица в России действует статья 32 закона «О защите прав потребителей»: от услуги можно отказаться в любое время, оплатив фактически понесённые расходы. Подробнее о гарантиях — в статье Тестовый период и возврат денег, о договоре с зарубежным хостером — в статье Юрисдикция хостера.