VPS/VDS en Filipinas

Filipinas tiene más de cien millones de habitantes, uno de los tiempos de uso de redes sociales más altos del mundo y la mayor industria de Asia de externalización de procesos de negocio (BPO): centros de llamadas, atención al cliente, contabilidad y desarrollo para clientes de todo el mundo. Aquí se alquila un servidor para estar cerca de esos usuarios y empleados. Para un público europeo o americano, una ubicación filipina queda demasiado lejos.

Manila, Cebú y las rutas dentro del país

Casi todos los centros de datos están en el área metropolitana de Manila, en los distritos de negocios de Makati, Taguig, Pasig y Quezon City, donde confluyen las redes de los grandes operadores. Hay algunos en Cebú, la segunda ciudad del país, y en las zonas económicas al norte de la capital. El país está formado por miles de islas, así que la conexión entre regiones va por enlaces submarinos y terrestres, y los usuarios de Mindanao o las Bisayas ven desde un servidor en Manila una latencia de 20–40 ms, a veces más.

Hay una trampa con las rutas. Históricamente los operadores locales intercambiaban mal el tráfico entre sí, y una petición de un cliente de un operador a un servidor conectado a otro podía salir hacia Hong Kong o Singapur y volver. Hoy en Manila hay puntos neutrales de intercambio de tráfico, pero no todos los proveedores están conectados a ellos. Antes de contratar, mide la latencia desde conexiones de varios operadores locales: una diferencia de 5 a 60 ms dentro de la misma ciudad es algo habitual.

Latencia desde Europa y EE. UU.: Manila o Singapur

Desde Europa occidental hasta Manila suele haber 220–300 ms, porque la ruta pasa por Singapur o Hong Kong. Desde la costa oeste de EE. UU., cruzando el Pacífico, la cifra baja a unos 150–190 ms. Para administrar el servidor es tolerable; para una web con visitantes europeos, no. Desde Manila hasta Singapur y Hong Kong hay unos 30–50 ms, por eso muchos proyectos para el Sudeste Asiático ponen un único servidor en Singapur o Hong Kong. Una ubicación propia en Manila compensa cuando la mayoría de usuarios está en Filipinas y cada decena de milisegundos cuenta: juegos, voz y videollamadas.

Filipinas va siete horas por delante de Madrid en invierno (seis en verano) y no cambia la hora. El soporte de un proveedor local trabaja en horario de Manila, es decir, de madrugada y por la mañana en España; muchos centros BPO, en cambio, funcionan 24/7 para clientes de otros continentes, así que planifica los mantenimientos en sus horas de menor carga, no en las tuyas.

Para qué se contrata un VPS en Filipinas

• Infraestructura para centros de llamadas y BPO: telefonía IP, grabación de llamadas, sistemas de tickets y escritorios remotos para los agentes. Importan una latencia baja hasta los puestos de trabajo y un canal estable; los requisitos de un servidor Windows con acceso remoto están en VPS con RDP.
• Red corporativa para una oficina filipina o un equipo distribuido: los empleados se conectan a los sistemas internos por un canal cifrado, en lugar de exponer servicios abiertos a internet.
• Servidores de juegos para jugadores locales: los juegos móviles y online son muy populares.
• Tiendas online y servicios para compradores locales, sobre todo con público móvil.

Ten en cuenta el clima: Filipinas está en zona de tifones y terremotos. Los centros de datos de Manila se construyen con alimentación de respaldo, pero guarda las copias de seguridad en otro país.

Para telefonía IP elige un plan con IPv4 dedicada y sin restricciones de UDP: el tráfico de voz es sensible no tanto a la latencia como a sus saltos (jitter) y a la pérdida de paquetes. Para los escritorios remotos de los agentes calcula 2–4 GB de memoria por cada pocas sesiones simultáneas y disco NVMe; los registros y grabaciones de llamadas consumen espacio rápido, así que conviene llevarlos a un almacenamiento aparte. Revisa también el límite de tráfico: en los planes asiáticos aparece más a menudo que en los europeos.

Normas locales para el dueño del servidor

Los datos personales en Filipinas los regula la ley de privacidad de datos de 2012 (Data Privacy Act), y la supervisa la comisión nacional de privacidad NPC. La ley exige nombrar un responsable de protección de datos, protegerlos con medidas técnicas y organizativas y notificar a la comisión y a los afectados las brechas en un plazo de 72 horas; las organizaciones que tratan datos de muchas personas registran sus sistemas ante la comisión. Para las empresas BPO es especialmente importante: los clientes suelen exigir su cumplimiento en el contrato. Si en el BPO se tratan datos de clientes europeos, el RGPD también se aplica: Filipinas no tiene decisión de adecuación, así que la transferencia se cubre normalmente con cláusulas contractuales tipo. La ley de delitos informáticos prohíbe el acceso no autorizado, el fraude y la difusión de contenido ilegal, y los proveedores reaccionan a las quejas por spam y por derechos de autor.

Forma de pago

Las formas principales son la tarjeta internacional y PayPal en las nubes internacionales; algunos proveedores admiten criptomonedas como forma de pago. Los proveedores locales facturan en pesos filipinos y suelen aceptar transferencias de bancos y monederos filipinos, que sin una cuenta local no están disponibles. A las empresas, muchos les emiten factura en dólares; si necesitas que figure tu número fiscal, compruébalo antes de contratar. La columna «Pago» de la tabla de arriba muestra las formas de cada plan; los precios están convertidos a tu moneda. Ojo: muchos planes de la selección son nubes con varias regiones, así que al contratar indica expresamente Manila.